蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道始終將網(wǎng)格化治理作為提升基層治理效能的核心抓手，聚焦群眾急難愁盼問題，推動服務(wù)資源下沉、治理觸角延伸，著力構(gòu)建精細(xì)化、多元化的基層服務(wù)體系。作為街道基層治理的生動實踐樣本，古婁一村社區(qū)以網(wǎng)格化為依托，將服務(wù)精準(zhǔn)嵌入基層治理末梢，構(gòu)建起“養(yǎng)老有溫度、救助有力度、長效有保障”的民生服務(wù)體系，高效響應(yīng)居民訴求，持續(xù)提升群眾幸福感與獲得感。

增強(qiáng)“鄰聚力”，織密養(yǎng)老“暖心網(wǎng)”

古婁一村社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，將養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)嵌入基層治理末梢。網(wǎng)格員通過日常巡查常態(tài)化收集老年群體需求，針對獨居老人安全保障痛點，積極推進(jìn)“一鍵呼”緊急呼叫設(shè)備安裝，實現(xiàn)風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、難題快解決；對孤寡老人等特殊群體，開展“金秋送暖”等常態(tài)化幫扶，送去生活物資，以面對面傾聽、心貼心問候拉近距離；同時主動對接各類適老政策與項目，聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)搭建老年人文體活動平臺，讓老年人充分展示興趣愛好、享受晚年歡樂，確保政策福利“應(yīng)享盡享”、養(yǎng)老服務(wù)“精準(zhǔn)滴灌”。

搭建“連心橋”，筑牢救助“保障網(wǎng)”

在特殊群體救助方面，社區(qū)以網(wǎng)格為單元，構(gòu)建“線上即時響應(yīng)+線下精準(zhǔn)幫扶”的雙軌救助體系。線上通過政務(wù)平臺實時受理訴求，線下由網(wǎng)格員實施“一戶一策”幫扶方案。針對殘疾人群體，社區(qū)開展專項助殘行動，完成68名殘疾人個性化檔案更新，為肢體殘疾居民申報無障礙改造項目、安裝衛(wèi)生間扶手等便民設(shè)施，協(xié)調(diào)助聽器延保服務(wù)，切實解決生活不便；聚焦困境兒童成長，通過物資捐贈傳遞溫暖，建立“成長檔案”動態(tài)跟蹤就學(xué)情況，聯(lián)動愛心企業(yè)為自閉癥兒童家庭提供電商技能培訓(xùn)，助力家庭增收減負(fù)；面對居民突發(fā)困難，網(wǎng)格快速響應(yīng)臨時救助機(jī)制，及時為患病居民緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，真正實現(xiàn)“弱有所扶、難有所幫”。

激活“新動能”，構(gòu)建長效“機(jī)制鏈”

為讓服務(wù)效能持續(xù)釋放，社區(qū)將網(wǎng)格服務(wù)實踐成果轉(zhuǎn)化為制度化、常態(tài)化安排，構(gòu)建長效治理機(jī)制。在居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，社區(qū)建立“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制，針對居民反映的問題，督促服務(wù)方立行立改。在困難幫扶方面，社區(qū)深化“慈善+網(wǎng)格”服務(wù)模式，通過“今鄰益+慈善基金”募集善款，專項用于特殊群體幫扶，同時，社區(qū)引入機(jī)構(gòu)評估機(jī)制，對重點服務(wù)項目開展“回頭看”，敦促問題整改到位，形成“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)-多元落實-效果評估”全鏈條工作體系。

接下來，古婁一村社區(qū)將繼續(xù)堅守“民呼我為”的服務(wù)初心，以網(wǎng)格“鄰聚力”持續(xù)深化養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)度，用更細(xì)致的關(guān)懷守護(hù)“夕陽紅”，以服務(wù)“連心橋”進(jìn)一步筑牢民生保障防線，讓特殊群體幫扶更有溫度、更具實效。

編輯 錢佳蓓

2025年11月4日